Nu finns presentationer upplagda från Kundklubbsdagen på näringslivetshus den 24 maj 2010
CRMtoolbox är en verktygslåda som innehåller 25 års unik kunskap och erfarenhet inom CRM, kundutveckling och kundklubbar. Toolboxen vänder sig till alla som vill veta mer om dessa områden.
Kundflöden är det viktigaste begreppet inom CRM. Det utgör den strategiska kärnan som ligger till grund för vilka insatser som senare utformas. Begreppet kundflöden avser hur kunderna vandrar mellan olika segment.
Staffan Elinder är grundare av konsultgruppen DM Konsult, Dubblera & RM-byrån Smicker, som idag är Skandinaviens ledande konsultföretag inom CRM och relationsmarknadsföring. Staffan ansvarar
Det är idag vanligt att företag tar fram underlag om sina kunder som inbegriper kundtillfredsställelse, köpbeteende, företagets image o.s.v, men många saknar kunskapen om vilka konsekvenser dessa aspekter
Inom detaljhandeln finns en stark tradition med massmarknadsföring varför man ofta inte utnyttjar personlig marknadsföring (one-to-one) i den grad som vore mest gynnsamt ur ett kundutvecklingsperspektiv. En kundklubb kan hjälpa dig
