En kravspec är en förkortning av kravspecifikation och är en sammanställning över sådant man vill ska ingå i en beställning. Att skriva en kravspec har många fördelar och detta kan göras oavsett om beställningen avser en inhouse- eller outsource produktion. Att konkretisera behov och krav och sammanställa dessa leder till de att startegiska delarna blir mindre abstrakta och minskar således risken för missförstånd medarbetare emellan o.s.v. Huvudanvändningen av kravspecar är naturligtvis att klargöra för en leverantör vad man förväntar sig att denne ska leverera. En sådan kan formuleras på olika sätt, man kan anställa någon att lägga ned ett visst antal timmar på att sammanställa och specificera vilka tekniska komponenter som ska ingå, vilket förutsätter att beställaren har goda kunskaper i den teknik leverantören använder. Vanligast i beställningar kopplade till CRM-arbete är att man beställer utifrån vilket resultat man vill åstadkomma. Istället för att beställa en borr och specificera de tekniska komponenterna, specificerar man det hål man förväntar sig att borren ska generera. Beslutet om hur man vill formulera en kravspec baseras slutgiltigt på den relation man har till leverantören och de resurser man har att tillgå gällande beställningen.

Att bygga upp en kunddatabas är ibland den största kostnadsposten vid kundutvecklingsarbete och CRM. Det finns en rad leverantörer av CRM-system och det kan vara svårt att överblicka vad man får för pengarna. Absoluts viktigast är att först fastställa vilka behov man har och basera inköpet på detta. Verktyget "kravspec Marknadsdatabas" på denna sida är ett exempel på hur man ska tänka och vilka funktioner hos en kund- marknadsdatabas man kan beakta vid beställning.