- Testa att föreslagen marknadsdatabas är utvecklad för att dels samla in relevant information, dels driva önskade marknadsförings- och säljprocesser
- Föreslå en implementeringsplan för hela verksamheten, baserad på erfarenhet vunna i pilotprojekten. Implementeringsplanen skall täcka in processerna, utveckling av företagskultur, utbildning, och teknikanpassning.
- Övervakning av uppstarten av kunddialogen samt utveckling av systemstöd i pilotprojekten

- Utveckling av modeller, allt eftersom kunskapen om kunderna ökar förståelsen vad som påverkar relationerna, attityderna och beteendet
- Utveckling och förändring av modeller, processer och system baserad på erfarenheter vunna i pilotprojekten.
- Utveckla en slutlig implementeringsplan för hela organisationen